Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met verzendbevestiging inclusief trackinginformatie, zodat u uw levering kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen verzonden naar Zweden bedragen de verzendkosten €9,95.
Voor bestellingen verzonden naar Nederland worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen, gebaseerd op het afleveradres en de geselecteerde verzendmethode.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt een wijziging of annulering aanvragen zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@byzayastudio.com
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, op voorwaarde dat ze ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retourzending?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 5-14 werkdagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat uw bank of betaalprovider extra verwerkingstijd nodig kan hebben voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Op dit moment bieden we geen directe ruilingen aan. Als u een andere maat, kleur of artikel wilt, retourneer dan uw oorspronkelijke bestelling en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier of per e-mail:
We helpen u graag en nemen zo snel mogelijk contact met u op.